Trygghet på reisen

Verden oppleves heldigvis ganske annerledes når man er ute og reiser enn gjennom nyhetsbildets konflikter og dramatiske overskrifter. På reisen beveger man seg bort fra breaking news og tett på hverdagslivet – i møter med mennesker, matkultur, gater og landskap som sjelden får plass på avisforsidene.

Samtidig forstår vi at en verden preget av uro og raske endringer kan skape usikkerhet hos noen av våre gjester. Den bekymringen tar vi på alvor.

Hos oss får du trygghet og gode råd – også i en uforutsigbar tid

Når du bestiller en reise med Albatros, får du en langt større trygghet enn om du setter sammen reisen på egen hånd. Vi har ansvar for reisen din fra bestilling til du er trygt hjemme igjen.

Hos Albatros følger vi utviklingen i verden tett, i samarbeid med både myndigheter og våre lokale samarbeidspartnere.

Med vår størrelse og lange erfaring har vi gode forutsetninger for å gi den hjelpen og veiledningen som trengs – uansett hvordan situasjonen utvikler seg.

I mer enn 40 år har Albatros sendt reisende ut i verden. Vi vet at trygghet handler om mer enn regler og garantier. Det handler også om mennesker, erfaring og evnen til å handle raskt dersom noe ikke går helt som planlagt.

Allerede før avreise har du våre erfarne reisespesialister i ryggen. De kan svare på spørsmål om reisemålet, programmet, flyreisen og praktiske forhold, slik at du kan reise av gårde med senkede skuldre.

På reisen er Albatros-reiselederen en viktig del av tryggheten. Reiselederen kjenner både gruppen, reisemålet og dagens program, og bevarer oversikten også dersom det skulle oppstå endringer underveis.

Vår alarmtelefon er dessuten bemannet døgnet rundt av erfarne medarbeidere som kan hjelpe ved flyforsinkelser, kanselleringer eller andre uforutsette hendelser.

Når du bestiller en pakkereise med Albatros, er du naturligvis også beskyttet av pakkereiseloven. Det innebærer blant annet at:
 

• Dersom Utenriksdepartementet fraråder reiser til reisemålet, gjennomfører vi ikke reisen. Du vil da få tilbud om en alternativ reise eller full refusjon av reisens pris. 
• Dersom situasjonen endrer seg underveis på reisen, sørger vi for nødvendig assistanse og hjemreise.
• Dersom reisen mot formodning ikke kan gjennomføres som planlagt på grunn av ekstraordinære forhold eller myndighetenes reiseråd, har du rett til å få pengene tilbake eller bli tilbudt en annen reise.
• Etter pakkereiseloven kan vi som reisearrangør i særlige tilfeller justere prisen på en allerede kjøpt pakkereise med inntil 8 prosent. Dette vil kun skje dersom det foreligger spesielle og godt dokumenterte forhold.